Kredi Limitimin Bilgisizce Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Fair Finans uygulaması üzerinden 20.000 TL limitli kredim bulunuyordu. Bu limit üzerinden 1.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemenin 03.07.2026 tarihinde başlayacağı bilgisi uygulamada görünüyordu. Ancak yaklaşık 2 gün önce uygulamayı kontrol ettiğimde kredi limitimin sıfırlandığını fark ettim.

Herhangi bir sözleşme, bilgilendirme ekranı ya da kredimin sıfırlanacağına dair bir onay metni görmedim. Uygulamada bu durumu açıklayan hiçbir ifade bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı olmadığı için destek alamadım. E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bilgilendirme yapılmadan limitimin sıfırlanması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredimin, alışveriş tutarı düşülmüş şekilde eski limitine iadesini ve tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.