NFC Kimlik Doğrulama Çalışmıyor Ve Destek Yanıtları Yetersiz

Fairfinans’ta tarafıma tanımlanmış, onaylı bir kredi bulunmasına rağmen müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında NFC özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle başvurumu ilerletemiyorum. Farklı cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor.

Sorunun çözümü için birçok kez destek talebi oluşturdum ve 5–6 kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde bana aynı standart cevaplar gönderiliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili yeterli, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Destek ekibinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzak ve ilgisiz bir görüntü sergiliyor. Sürekli olarak aynı işlemleri tekrar etmem isteniyor ve bu da ciddi şekilde zaman kaybına neden oluyor.

Yaşadığım bu teknik sorunun hâlâ çözülememesi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Fairfinans’ın bu durumu ciddiyetle ele almasını, kimlik doğrulamada yaşanan teknik sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.