Kapama Ödemesini Yaptım Krediler Hâlâ Açık Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Fair Finansman Anonim Şirketi nezdinde bulunan k260670514 ve k260664529 numaralı iki adet Alışveriş (Hepsiburada) kredimin kapama bedellerini 31.05.2026 tarihinde EFT ile kuruşuna kadar ödedim. Buna rağmen kredilerim hâlâ sistemde açık görünüyor ve taksitlerim devam ediyormuş gibi görüntüleniyor.

Bu durum üzerine pazartesi günü ve bugün olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugünkü aramamda ise uzman ekibin inceleyip tarafıma dönüş yapacağı belirtildi, fakat şu ana kadar hiçbir net bilgi verilmedi ve kredilerim sistemde hâlâ kapalı görünmüyor.

Kredilerimin, yapmış olduğum kapama ödemesine istinaden derhal kapatılmasını, sistemlerinizde borçsuz ve kapalı olarak güncellenmesini ve bu gecikmenin gerekçesine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.