Hepsiburada Ve Fair Finansman Entegrasyon Sorunu Sipariş Ödeme Onayını Engelliyor

09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4878593045 sipariş numarası ile Samsung Galaxy s25 fe cep telefonu ve Buds3 fe kulaklık satın aldım. Ödeme yöntemi olarak Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle Fair Finansman üzerinden alışveriş kredisi kullandım. Kredi başvurum anında onaylandı ve k261244889 numaralı kredi sözleşmesiyle adıma 39.048,50 TL tutarında borç kaydı oluşturuldu. Bankacılık sisteminde borçlu görünmeme ve taksitlerimin başlamış olmasına rağmen, Hepsiburada üzerinde siparişim halen “Ödeme Bekleniyor” aşamasında görünmektedir.

Mevcut telefonum kırık olduğu için acil olarak yeni telefona ihtiyacım olmasına rağmen, yaklaşık 5 gündür iki kurum arasındaki entegrasyon sorunu sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada, sorunu finansman şirketine yönlendirirken Fair Finansman ise yalnızca talep oluşturduklarını ve belirsiz bir süre içinde geri dönüş yapacaklarını iletip somut bir çözüm sunmamaktadır.

Adıma açılan kredi tutarının derhal Hepsiburada’ya aktarılıp siparişimin onaylanarak kargoya verilmesini, bu sağlanamıyorsa yasal cayma hakkım kapsamında hem kredinin hem de ilgili siparişin derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.