Fair Finans Uygulamasında SMS Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Fair Finans uygulamasına Android telefonumdan gün boyu giriş yapamıyorum. Uygulama, kayıtlı numaraya gelen SMS şifresini girmemi istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ekte, uygulamanın giriş doğrulama ekranının görüntüsünü paylaştım.

Uygulama içinde sadece “şifreyi gir” alanı bulunuyor, müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi numarasına ulaşabileceğim herhangi bir yer yok. Bu nedenle sorunu bildiremiyor ve destek alamıyorum. Telefon numaram ve T. C. Kimlik bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen giriş yapamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Fair Finans’ın, SMS doğrulama sorununun acilen giderilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.