Fair Finans Kredi Ödemesinde Yönlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken ödeme yönteminde alışveriş kredisini seçip Fair Finans ile ödeme adımına geçmek istiyorum. Ancak Fair Finans sayfasına yönlendirilmem gerekirken sistem beni tekrar Hepsiburada ana sayfasına atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım.

Konu ile ilgili Hepsiburada tarafına talep oluşturdum, sorunlarının olmadığını, problemin Fair Finans kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Fair Finans müşteri hizmetlerini aradım, ancak iki hattından da hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Nüfus cüzdanı üzerindeki T. C. Kimlik numaram 1066****180’dir.

Verilen numaralardan bir tanesi hiç çalmıyor, diğer 0850’li numarada ise telesekreter çıkıyor, menüden yönlendirme yaptıktan sonra sadece müzik dinletiliyor ve hatta uzun süre beklememe rağmen kimse bağlanmıyor. Android telefonumdan, Manisa’dan defalarca denememe rağmen aynı durum devam ediyor ve süreç oldukça kafa karıştırıcı hale geldi.

Hem Hepsiburada hem de Fair Finans tarafında yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme sorunu nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Fair Finans alışveriş kredisiyle ödeme yapabilmem ve tarafıma ulaşılabilir, net bir bilgilendirme sağlanması için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.