Erken Kapatma Ödemelerim İşlenmedi, Kredi Kapatılmadı Ve Tekrar Ücret Talep Ediliyor

Fair Finans’ta k260873900 ve k260873231 numaralı iki kredim bulunmaktaydı. Bugün her iki kredi için de uygulamada görünen erken kapatma tutarlarını esas alarak ödeme yaptım. Bir kredi için 4.543,11 TL, diğer kredi için ise 24.847,27 TL tutarında erken kapatma ödemesi gerçekleştirdim ve dekontlarım da mevcut.

Ancak ödemelerime rağmen uygulamada kredilerim hâlâ kapatılmamış olarak görünüyor ve sanki hiç ödeme yapılmamış gibi yeniden kapatma tutarı talep ediliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım. Erken kapatma ödemelerimin ilgili kredilere doğru şekilde işlenmesini, kredilerimin kapatıldığının sistemde de açıkça görünmesini ve tarafıma yeni bir kapatma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.