EFT Ödemem Görünmedi Faiz İşlemeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

04.09.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan Fair Finans Anonim Şirketi’ne 15.201,76 TL tutarında ihtiyaç kredisi taksiti ödemesi için EFT yaptım. Açıklama kısmına T.C. kimlik numaramı ve müşteri numaramı yazmadığım için ödemenin sisteme düşmediğini daha sonra fark ettim.

08.09.2026 tarihinde Fair Finans müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 11.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ödediğim taksit, sistemde görünmediği için faiz işlemeye devam etti.

Ben, EFT işlemini zamanında ve doğru alıcıya yaptığım halde yalnızca açıklama kısmındaki eksiklik nedeniyle hem mağdur edilmemi hem de faize maruz bırakılmayı kabul etmiyorum. 04.09.2026 tarihli 15.201,76 TL’lik ödemenin ilgili ihtiyaç kredime derhal işlenmesini, bu gecikme nedeniyle tahakkuk eden faiz ve varsa ek masrafların iptal edilmesini ve sürece ilişkin olarak tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.