Faber Castell Kalemimde Sürekli Uç Kırma Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Samsun’da Endülüs Kitabevi Türk-İş şubesinden Faber Castell TK Fine Vario l 0.5 uçlu kalem satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce kalemde sürekli uç kırma sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun şu anda her kullanımımda devam ediyor. Problemin kalemin uç kısmından kaynaklandığını düşünüyorum.

Faber Castell gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kalemimin kontrol edilerek mümkünse tamir edilmesini ya da uç kısmının değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılarak garanti kapsamında çözüm sunulmasını rica ederim.