Uç Yamulması Ve Kırılma Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Faber Castell TK Fine Vario l 0,7 uçlu kalemi yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, kalemin ucu kullanırken yamulmaya başladığını fark ettim ve sürekli uç kırar hale geldi. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve kalem artık neredeyse hiç kullanılamayacak hâle geldi.

Kalemi yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden bir alışveriş sitesinden almıştım ve Faber Castell markasına duyduğum güven nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu şekilde bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün incelenerek, mümkünse tamir edilmesini veya kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.