Kalemin Uç Kısmı Kendi Kendine Kırıldı Ve Değişim Talep Ediyorum

Faber-Castell TK Fine Vario 0.5 uçlu kalemi geçen sene satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra kalemi normal şekilde kullanırken uç kısmı kendi kendine kırıldı. Kalem herhangi bir darbe almadı, sert bir baskı uygulamadım, tamamen olağan kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.

Ben bu durumdan dolayı firmayı suçlamak istemiyorum, sonuçta bu bir insan yapımı ürün ve üretimden kaynaklı bir sorun da olabilir. Tek isteğim kalemimin uç mekanizmasının ya da gerekli parçasının değiştirilerek sorunun giderilmesi ve kalemi sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmek.

Şikayetimin incelenerek ürünüm için değişim veya onarım yönünde yardımcı olunmasını rica ediyorum.