to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş İadesiz İddiası Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle 2.000 TL Kayıp
11.06.2026 tarihinde ezgi Çağlayan isimli internet sitesinden “balon kol keten elbise - bej” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu ve seçtiğim bedene rağmen bedeninin bana hiç uymadığını gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma ürünün “ön sipariş ürünü” olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ancak bu ürün bana özel dikim yapılmadı, sitede mevcut beden seçeneklerinden birini seçerek aldım ve sipariş aşamasında ya da internet sitesinde “ön sipariş ürünlerinde iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme görmedim.
WhatsApp üzerinden yazdığımda önce değişim kodu da verilemeyeceği söylendi, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise değişim kodu gönderilebileceği ifade edildi fakat daha sonra mesajlarıma hiç geri dönüş yapılmadı, yaptığım aramalar da açılmadı. Şu an için ne iade ne değişim işlemi yapılmıyor ve 2.000 TL’lik ödediğim tutar resmen boşa gitmiş durumda.
Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası iletişim ve şeffaflıktan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, sipariş sürecinde sitede belirtilmeyen bir “ön sipariş/iadesiz ürün” bahanesiyle reddedilmeden, yasal haklarım doğrultusunda iadesinin alınmasını ve 2.000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
