Ezgi Çağlayan İade Süreci!

Instagram üzerinden “Ezgi Çağlayan” sitesinden satın aldığım ürünü 26 Mart tarihinde teslim aldım. 29 Mart tarihinde, yasal süreler içerisinde sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kargo kodu iletilmediği için ürünü iade edemiyorum.

WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtiğim halde, iade talebim olmadığı iddia edilerek süreç kasıtlı olarak geciktiriliyor ve bana çeşitli bahanelerle saçma savunmalar yapılıyor. Oysa sistem üzerinden oluşturduğum iade talebim mevcuttur ve gerek görülmesi halinde bunu kanıtlayabilirim.

Satışın Instagram üzerinden yapılmış olması, yasal iade hakkımın engellenmesini haklı kılmaz. Satıcı firmanın bu tutumu, Tüketici Hakları'na aykırı olup iade hakkımı kullanmamı fiilen engellemektedir.

Yasal iade sürem dolmadan tarafıma ivedilikle iade kargo kodunun gönderilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.