Ezgi Çağlayan'da Üyelik Girişi Sorunları, İade Ve Sipariş Takibi İhmal Edildi

Ezgi Çağlayan isimli işletmeden pileli etek siparişi verdim. Ürün 25 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak bedeni küçük olduğu için kullanamadım. Aynı ürün tükenir diye bu kez bir büyük bedenini sipariş etmek istedim fakat yaşadığım üyelik sorunları nedeniyle hem ilk ürünü iade edemedim hem de yeni siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

İlk siparişi verdiğim üyeliğime giriş yapamıyorum, sistem şifremi kabul etmiyor ve şifre yenileme maili de gelmiyor. Bu nedenle mecburen yeni bir üyelik açarak büyük beden pileli etek siparişi verdim. Ancak yeni açtığım üyelikte de kısa süre sonra aynı sorun yaşandı, bu hesaba da giriş yapamıyorum, şifre yanlış diyor ve şifre yenileme maili yine gönderilmiyor. Şu anda hem küçük beden ürün elimde kaldı, iade talebi oluşturamıyorum hem de yeni sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı.

Toplamda yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım ve bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, telefonla aramama rağmen ne geri dönüş aldım ne de herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Hiçbir mesajıma cevap verilmemesi ve telefonlara bakılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Hem ilk aldığım küçük beden ürün için iade sürecimin başlatılmasını, hem de ikinci verdiğim siparişin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemelerimin iadesini talep ediyorum.