to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
03.08.2026 tarihinde Ezgi Çağlayan firmasının internet sitesi üzerinden 1.899,99 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve siparişim 713EG4962Y numarası ile sisteme kaydedildi.
Mesafeli satış sözleşmesine uygun şekilde, yasal süreler içinde sözleşmeden cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edip ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ettim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda açıkça cayma hakkımı kullanmak istediğimi, iade kodu talep ettiğimi ve mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkı maddesine de atıf yaparak durumu defalarca belirttim. Buna rağmen firma, yasal cayma hakkımı kullanmama izin vermiyor, yalnızca değişim yapabileceklerini söylüyor ve ücret iadesi talebimi reddediyor.
Telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, cayma hakkıma ilişkin net bir geri dönüş alamıyorum. Yasal süre içinde yapılan cayma bildiriminin dikkate alınmasını, elbiseyi iade ederek 1.899,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
