Zeynep Eser Butik Keyfi Şekilde İade Kabul Etmiyor!

30 Ağustos tarihinde zeynepeser.com.tr adresinden bir elbise sipariş ettik. 5 Eylül tarihinde teslim edildi. Beden ve model uyuşmazlığı olduğu için iade etmek istedik. İlgili sitedeki iletişim numarasını defalarca aramamıza rağmen yanıt alamadık. WhatsApp üzerinden ilgili numaraya mesaj attık. İade kabul etmediklerini ve istediğimiz yere şikayet edebileceklerini belirttiler. Web sitelerinde iade kabul etmediklerine ait bölüm olduğunu söylediler ancak web sitelerinde iade ile ilgili tanımlama yapılmış. (Her ne kadar Tüketici Kanunu ile uyumlu olmasa da)

14 gün içinde iade hakkımız olduğunu belirtmemize rağmen, kaba bir şekilde "nereye şikayet ederseniz edin" şeklinde yazıldı.

Web sitelerinde hiçbir adres, firma adı vb. Bilgi yok. Faturasız ve kanunsuz şekilde sosyal medya üzerinden iş yapıyorlar. Tüketicileri de bu şekilde mağdur etmeye hakları yok.

Tüketici olarak firma adı, adresi vb. Bilgileri bulunmayan bir web sitesinden sipariş oluşturmak da bizim hatamız.