EYZ Butik Değişim Ve Kargo Bedeli

Instagram uygulamasından F**Ç**'a ait butik den bir kolsuz bir elbise aldım. Ancak bir gün geçmeden başka bir elbiseyi beğendim. Ürünü göndermediyseniz beğendiğim ürünle değiştirirsiniz dedim. Ürünü gönderdiklerini söyleyerek ürünü bana ulaştıktan sonra tekrar kargo ücretini ödeyerek geri gönderebileceğimi söylediler.

Bende ürünü kargoya verirken (ücretini ödeyeceğimi söylememe rağmen) kargo yetkilisi ürünü karşı taraf ödemeli kesti. Tekrar ben ödeyeyim dediğimde siz öderseniz 300₺ye yakın ödeme olacağını siz karşı tarafa bu miktarı (yaklaşık 118₺) karşı tarafa ödersiniz dedi.

Bende benim için avantajlı olduğunu düşünerek ürünü gönderdim. Firma yetkilisinede bunu anlattım. Kargo miktarını ödeyeceğimi söyledim. Ancak firma kuralları olduğunu bunu kabul etmeyeceğini söyledi. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bundan dolayı bu firmadan şikayetçiyim.