Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimleri İçin Ücretsiz Kargo Ve Tam İade Talebi

Eyyo’dan ts19084230952 numaralı siparişimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak iki adet abiye elbise siparişi verdim, ancak bunlardan birinin bedeni yanlış, diğerinin ise modeli tamamen yanlış gönderildi. Ardından iptal ve iade sürecine girdik fakat isim–soy isim bilgilerimin sistemde hatalı olması nedeniyle cüzdan bakiyemin hesabıma geçmesi için çok uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Değişim yaptığım ürünler tarafıma tekrar gönderildiğinde, bu kez gelen elbiselerden biri kirli ve fermuarı patlamış şekilde ulaştı. Ayrıca tarafıma gönderilen korsede de sorun yaşadım ve bu ürün için de iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yani hem ilk siparişimde yanlış ve hatalı ürün gönderildi hem de değişim sonrası gönderilen üründe yine ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünleri defalarca kargoyla geri göndermekten, günlerce süreç beklemekten ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmaktan artık gerçekten yoruldum.

21–23 Ağustos tarihinden bu yana bu işlemlerle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, ulaştığımda da yeterli ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Müşteri memnuniyetinin tamamen sitenin inisiyatifine bırakıldığını hissediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, yanlış ve sorunlu gönderilen tüm ürünler için hiçbir ek kargo masrafına katlanmadan, eksiksiz ve sorunsuz ürün gönderimi yapılmasını ya da ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli tüm yerlere başvurarak konunun takipçisi olacağımı da belirtmek istiyorum.