Yanlış Renk Kürk Ve 150 TL Eksik İade Geri Alınmadı

Eyyo online mağazasından 25 Ekim tarihinde indirimden bir kürk satın aldım, kargo ücretiyle birlikte toplamda 1.250 TL ödedim. Siparişim 29 Ekim’de elime ulaştı ancak istediğim renkte değil, tamamen farklı renkte bir kürk gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim/iade için 5 Kasım tarihinde kargoya verdim.
Bana, ücretin Eyyo cüzdan hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. 11 Kasım tarihinde cüzdanıma yatırılan tutarı kontrol ettiğimde, 1.250 TL ödediğim ürün için yalnızca 1.100 TL yansıtıldığını gördüm. Yani 150 TL eksik iade yapılmış durumda. Buna rağmen mağduriyetim sürmesin diye, cüzdana yatırılan eksik bakiyeyle ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Bu konuyu WhatsApp hattından yazıp iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış renk ürün göndermeleri yetmezmiş gibi şimdi de eksik iade yapılıyor ve muhatap bulamıyorum. Ödediğim 1.250 TL’nin tamamının, aradaki 150 TL fark da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.