Yanlış Kargo Yönlendirmesi Sonucu 380 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Eyyo Butik’ten 3 elbise ve 1 pantolon siparişi verdim. Ürünlerin kalıpları son derece dardı, normalde kullandığım beden olmasına rağmen hiçbirini rahatça giyemedim. Bu nedenle iade etmek istedim.

İade sürecinde bana sadece anlaşmalı kargo olarak Aras Kargo’nun kullanıldığı söylendi ve özellikle Aras Kargo’ya yönlendirildim. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde firmanın anlaşmasının bittiğini öğrendim ve mecburen gönderiyi kendi cebimden ödeyerek yapmak zorunda kaldım. Bursa Mudanya’dan yaptığım bu gönderi için 380 TL kargo ücreti ödedim.

Ürünler için toplam 2.487,38 TL ödemişken bir de bu şekilde ekstra 380 TL kargo ücretiyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Yanlış yönlendirmeyle tarafıma yansıtılan 380 TL kargo ücretinin iadesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.