Atelier’in Yanıltıcı 1-3 Gün Teslim Taahhüdü Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde ts01064077059 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek ve ürünün acil gelmesi gerektiği için siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.110 TL olarak yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından “ürünüm ne zaman kargoya verilir, acil gelmesi lazım” diye yazdığımda, siparişimin ön sipariş olarak oluşturulduğunu ve 15 gün sonra geleceğini söylediler. Web sitesinde ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yokken, bana sonradan böyle bir şey söylenmesi ve süreç boyunca hiç bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Acil ihtiyacım olduğu için bu süre benim için kabul edilebilir değil. Web sitesinde yazan 1–3 iş günü taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım, ancak hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de sonradan “sistem güncelleniyordur, isterseniz iptal edin” gibi geçiştirici bir cevap aldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle siparişimin ya taahhüt edilen süre dikkate alınarak hızla gönderilmesini ya da talebim halinde ödediğim 1.110 TL tutarının kredi kartıma hızlıca ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. İleride başka müşterilerin de benzer şekilde önceden bilgilendirilmeden mağdur edilmemesi için sitelerindeki teslimat ve ön sipariş bilgilerinin açık ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.

İlgili sipariş bilgisi: Özge K****, sipariş tarihi 1 Haziran 2026, sipariş no: ts01064077059.