Ürün Değişim İadesi Tutarı Eyyo Cüzdanına Yansımıyor

Eyyo uygulamasından aldığım, bedeni uymayan 2 ürün için yaklaşık 1 haftadır değişim/iade süreciyle uğraşıyorum. Toplam 2525 TL’lik bu alışverişimde, ürünleri değişim için geri gönderdim ve kargom kendilerine ulaştı.

Uygulamada ve müşteri temsilcilerinde, iade/değişim tutarının aynı gün Eyyo cüzdanına yansıyacağı söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli sadece “talep açtık” denilerek oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Değişim yapabilmem için 2525 TL tutarının en kısa sürede Eyyo cüzdanıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.