İade Tutarı Kredi Kartına Yansıtılamadı, Eyyo Cüzdanına Yüklendi

Eyyo’dan yaptığım alışveriş için iade talebim onaylandıktan sonra 17 Şubat 2026’da ürünü kargoya vererek iade ettim. 19 Şubat 2026 tarihinde ise 1.274 TL tutarındaki iade bedelimin, talep ettiğim gibi ödeme yaptığım kredi kartıma yatırılması gerekirken, haberim ve onayım olmadan Eyyo cüzdan adı altında sadece kendi sitelerinde harcayabileceğim bir bakiyeye aktarıldığını gördüm.

Ben alışverişi kredi kartımla yaptım ve iadenin de aynı yöntemle, yani kredi kartıma geri yatırılmasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen para kartıma değil, Eyyo cüzdana yüklenmiş durumda ve bu bakiyeyi kartıma aktaramıyorum. Benzer şikâyeti yaşayan birçok kişinin de olduğunu görünce bu durumun sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İade ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu tür tek taraflı ve onaysız cüzdan yükleme uygulamalarının da sonlandırılmasını talep ediyorum.