Ürün Boyu Görsellerle Uyuşmadığı İçin Aşırı Kargo Masrafları Ve İade Sürecindeki Zorluk

Eyyub Butik’ten 11 Ağustos tarihinde ts11084215721 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün kargo dahil yaklaşık 934 TL tuttu. Elbisenin boyu sitedeki görsellerde göründüğünden çok daha kısa geldi ve üzerime olmadı yapıştı resmen aşırı mini kaldı popom açıldı, bu nedenle iade etmek istedim.

İade sürecinde benden defalarca farklı işlemler istendi. Kırtasiyeye gidip fatura çıkartmam, onu ıslak imzayla imzalamam gibi uğraştırıcı talepleri yerine getirmeye çalıştım. Ayrıca kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünü gönderirken 100 TL kargo ücreti, iade için tekrar kargo sırasında ise 300 TL daha ödedim ve toplamda kullanmadığım bir ürün için 400 TL kargo masrafım oldu.

Tüm bunlara rağmen firmaya telefonla ulaşamıyor, Yazılı olarak ulaştığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisi yerine sadece yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, ilgilenilmiyor.

Kullanmadığım, bedeni ve boyu görsellerdekiyle uyuşmayan bir ürün için bu kadar yüksek kargo bedeli ödemek ve bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ürüne ödediğim tutardan kesilen haksız kargo masraflarımın iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 300 TL min bana iade edilmesini istiyorum mağdurum!