Ücretsiz Kargo Sözünün İade Ücretinde Haksız Kesintisi

Eyyo Butik’ten vişne çürüğü renk elbise siparişi verdim, ürün bana “ücretsiz kargo” olarak gönderildi. Elbise dün tarafıma teslim edildi, bugün ise iade etmek istedim.

İade işlemi sırasında Aras Kargo ile gönderim yaparken benden 340 TL kargo ücreti alındı. Siparişin ücretsiz kargo olarak gönderilmesine rağmen iade aşamasında bu kadar yüksek bir kargo bedeli ödemek zorunda kalmamı haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Ürünü iade etmekten vazgeçmedim ama bu bedelin tarafıma geri ödenmesini ve iade kargo ücretinin net ve açık şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ücretin tarafıma iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.