Stokta Olmayan Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyetim

Eyyo markasından kaban siparişi verdim, siparişten 6 gün sonra ben arayıp kargoya verilip verilmediğini sorduğumda ürünün tükendiğini ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ürün stokta yoksa neden satışa açıldığını, neden benim aramamla bunun ortaya çıktığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi anlamıyorum.

Ayrıca bu Eyyo ile ilk sorunum değil. Daha önce de yanlış ürün gönderdiler, ürünü iade etmeme rağmen para iademi 35 gün sonra ve eksik olarak gerçekleştirdiler. Yani hem yanlış ürünle uğraştım hem de paramı eksik ve çok geç aldım.

Şu anda yeniden aynı mağduriyeti yaşıyorum. Tarafıma “para iadesi sağlanacak” denmesine rağmen herhangi bir süre bile belirtilmiyor. Eyyo’nun hatası nedeniyle bir ay daha beklemek istemiyorum. Siparişlerimle ilgili tüm tutarların eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.