Kargoya Verilmemiş Kabanın İptal Edilememesi Ve 1700 TL Tam İadesi

21 Ocak Çarşamba günü Eyyo internet sitesinden 1700 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine iptal talebi oluşturmak için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak ürünüm henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, ürün bana teslim edildikten sonra yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.

Kargoya verilmemiş bir ürünün iptal edilememesini kabul edemiyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Site hakkındaki şikayet yorumlarını okuduğumda ise indirimli ürünlerin iade edilemediğini, iade edilen ürünlerden 200 TL kesinti yapıldığını ve üstüne üstlük para iadesi yapılmayıp müşterilerin site üzerinden yeniden alışveriş yapmaya zorlandığını öğrenince daha da endişelendim.

Ben tüketici haklarıyla görüştüm ve bu süreçte 1700 TL’lik ödememin peşine düşmek için yasal yollara başvurma aşamasına geldim. Ayrıca siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ödediğim paranın faturası kesilmediği için maliye ile de iletişime geçmem gerektiğini düşünüyorum.

Ts21013824263 numaralı siparişim için hiçbir kesinti olmadan, koşulsuz iptal ve ödediğim 1700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.