to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Engellendi, Gizli Kesinti Şartı
08.04.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den verdiğim ts07043978506 numaralı siparişi iptal etmek istedim; ancak online işlem ekranı üzerinden sipariş iptali yapılamıyor ve firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. WhatsApp hattı üzerinden yalnızca otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşılamıyor.
Sipariş oluştururken iade ve değişim şartları tarafıma açık, görünür ve anlaşılır şekilde sunulmamıştı. Satın alma sürecinde indirimli ürünlerde iade yapılmayacağı, sadece cüzdana iade yapılacağı ya da yüksek kesinti uygulanacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ve bu şartlara onay vermedim. Buna rağmen sonradan bana iletilen bu şartları kabul etmiyorum ve tüketiciye açıkça bildirilmeyen, onayı alınmadan uygulamaya konulan kesinti ve iade yöntemi dayatmalarının geçerli olmadığını düşünüyorum.
Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 650 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bu firmadan alışveriş yapıp mağdur olan herkese sesleniyorum: Ben de dahil olmak üzere birçok kişi; iade süreci, yüksek kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyor. Araştırdıkça bunun tekil bir durum olmadığını, uzun süredir benzer şikayetlerin tekrar ettiğini görmek mümkün. Bu nedenle herkesin bireysel olarak hakkını araması çok önemli. Yaşadığınız mağduriyetleri resmi mercilere bildirin, başvurularınızı yapın ve süreci takip edin. Özellikle CİMER üzerinden şikayet oluşturarak durumun ilgili kurumlar tarafından incelenmesini sağlayabilirsiniz. Bu kadar fazla şikayet varken ilgili kurumların firmayı denetlemesi ve gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Unutmayın, sessiz kalındıkça bu tür uygulamalar devam eder. Tepki gösterildikçe ise değişim başlar. Biz yaşadık, başkaları yaşamasın.
