Ön Sipariş Bilgilendirmesi Olmadan Geciken Kargo Ve Reddedilen İade Talebi

Eyyo Atelier’den 14.01 tarihinde bir kürk için ts14013810166 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün “ön sipariş” veya “özel sipariş” olduğuna dair hiçbir yerde açık bir bilgilendirme görmedim, bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün bırakın kargoya verilmesini, depoya bile ulaşmamış durumda görünüyor. Ürünün bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi üzerine iade talebinde bulundum ancak “özel sipariş oluşturuluyor” denilerek iade isteğim reddedildi. Son olarak da bu aşamada iptal işlemi yapılmadığı şeklinde bir yanıt gönderildi.

Ne ön sipariş olduğundan ne de özel üretim olacağından haberim olmadığı, bu konuda açıkça bilgilendirilmediğim için bu gerekçeyle iade ve iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gönderimi bu kadar gecikmişken siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.