Ön Satış Olmayan Sipariş İçin 14 Gün Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo Atelier’in internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce 1.000 TL ödeyerek bir ürün sipariş ettim. Satın aldığım ürün ön satış ürünü olmamasına rağmen, kargo sürecinin uzaması ve süreçle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişi verdikten sonra kargonun ne zaman çıkacağına dair ne SMS ne de e-posta yoluyla net bir bilgilendirme almadım. Ben özellikle ön satış ürünü olmadığı için daha makul bir teslimat süreci beklerken, firma ile iletişime geçtiğimde ürünün ön satış gibi değerlendirilerek 14 güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgilendirme, ürünü satın aldıktan sonra ve benim talebim üzerine yapılınca kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ön satış ürünü olmayan bir sipariş için 14 güne kadar beklemeye zorlanmak ve süreç boyunca net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Siparişimle ilgili kargonun hızlıca çıkarılmasını, gerçek teslimat tarihinin açıkça paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.