Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim Müşteri Güvenini Zedeliyor

Eyyo Butik üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Sürecin hızlandırılması için kendilerine ulaştığımda ise oldukça ilgisiz bir yanıt aldım ve net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir açıklama yapılmadı.

Eyyo Butik’ten siparişlerin kargo süreçlerini hızlandırmalarını ve müşterilerini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmamalarını rica ediyorum. Siparişlerin makul sürelerde kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme ile yürütülmesini bekliyorum.