Kusurlu Elbise, Yetersiz İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Eyyo Butik'ten 10 Haziran'da elbise siparişi verdim. 12 Haziran'da gelen elbisenin hem kusurlu olduğunu hem de S beden sipariş etmeme rağmen aşırı bol geldiğini fark ettim. Ayrıca, görseldeki ürünle arasında çok büyük farklılıklar vardı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Elbisenin gelmesi için 200 TL kargo parası ödedim, iade edebilmek için ise ayrıca 200 TL kesinti parası ödedim. Tüm bunlara rağmen para iadesi yapılmadı. İade onaylandı ve belirtilen 14 gün geçti. WhatsApp destek hattına yazdığımda sadece otomatik mesaj alıyorum, aradığımda ise yine mesaja yönlendiriliyorum. Kötü bir işletme; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.