Kürk Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Ödemesi Gelmedi

14.10 tarihinde Eyyo firmasının internet sitesinden ts14104331570 numaralı sipariş ile bir kürk satın aldım. 1.041,18 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiç ulaşmadı, sipariş durumu hâlâ beklemede görünüyor.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım çünkü telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti numaraları bulunmuyor. Yazışmalarımızda 31.10 tarihinde iade işlemi yapıldığını söylediler ancak banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş sayfamda da iade yapılmış olarak görünmüyor, hâlâ aktif sipariş gibi duruyor. Bu nedenle bankam aracılığıyla harcama itirazı başlattım ve oradan da sonuç bekliyorum.

Ne ürünümü göndermeyen ne de iade ödemesini hesabıma yansıtmayan Eyyo firmasının, 1.041,18 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.