to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renk Ürün Yerine Antrasit Gönderildi, Fazla Ücret Alındı, İade Reddi
Eyyo Butik’ten yaklaşık bir hafta önce internet sitesi üzerinden krem rengi “Krem Rufina Kürk ate-1599” ürününü sipariş ettim. Ödemem kargo dahil 1.150 TL olarak kredi kartından tahsil edildi. Siparişime ait numaram TS03043968127’dir. Ancak elime krem renk yerine antrasit gri renk ürün ulaştı.
Gelen antrasit renk ürünün fiyatı kargo dahil 925 TL olmasına rağmen, benden daha yüksek olan krem ürünün ücretini tahsil ettiler. Ayrıca gönderilen gri ürünün dokusu ve kalitesi de krem olandan daha yumuşak ve farklı görünüyor, yani hem renk hem de nitelik olarak ilan edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.
Firma ile iletişime geçerek yanlış renk ve farklı fiyatlı ürün gönderildiğini açıkça anlattım ve bu nedenle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Hakkımı savunup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki iade hakkımı hatırlatmama rağmen, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Krem Rufina Kürk (ürün kodu ate-1599) sipariş ettim, 1.150 TL ödedim, ancak antrasit gri renk ve 925 TL değerinde bir ürün gönderildi. Renk ve fiyat farklılığı nedeniyle ücret iadesi talep ettim, firma iade yapamayacaklarını söyledi.
