Görsellerle Uyuşmayan Ürünler Ve Eksik İade Tutarı

Eyyo Atelier’den daha önce üç kez alışveriş yaptım ve her siparişim görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz ürünlerle sonuçlandı. Ürünlerin resimlerle alakası olmadığı için hepsini iade etmek zorunda kaldım.

İadeler sonrasında ücret iadesi talep ettiğimde, ödemelerin banka hesabıma yatırılması yerine Eyyo cüzdana yüklendiğini gördüm. Bunu da kabul ettim ancak bugün bu bakiyeyi kullanmak için hesabıma baktığımda, normalde 1.250 TL olarak görünmesi gereken iade tutarından sadece 200 TL’nin cüzdanda yer aldığını fark ettim. Geri kalan tutar yüklenmemiş durumda.

Daha önce yaptığım alışverişlerden sadece indirimli olmayan bir ürünün bedeli banka hesabıma iade edildi, diğer iadelerim içinse Eyyo cüzdana aktarım yapıldığı söylendi. Sonrasında iadelerini gerçekleştirdiğim diğer ürünlerin tutarlarının da cüzdana yüklenmesi gerekirken yalnızca 200 TL görünmesi, geri kalan tutarın yansıtılmaması beni mağdur etti.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım iadelerime rağmen bugün baktığımda bu eksikliği tesadüfen fark ettim. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerin görsellerle uyuşmaması hem de iade tutarımın eksik yatırılması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. İade edilmesi gereken toplam 1.250 TL’nin eksiksiz şekilde doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ve bu konuda derhal yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.