İade Tutarı Eksik Ve Cüzdan Bakiyesine Aktarıldı

23.09.2025 tarihinde Eyyo.com üzerinden 'Siyah Soho Korse Detaylı Uzun Elbise' (ATE-3206-Siyah s, sipariş no: ts23093616575) satın aldım. Ürün 26 Eylül’de Hepsijet ile tarafıma ulaştı. Üst beden uyuşmazlığı nedeniyle 27 Eylül’de Aras Kargo ile iade ettim. İade işlemini web sitesi üzerinden başlattım, gerekli formları doldurdum ve iade koşullarında kargo kesintisini kabul ettim.

Satın alma bedeli olan 1.090 TL’nin, iade sırasında belirttiğim IBAN numarama yatırılmasını beklerken bana sadece 940 TL’nin cüzdan bakiyeme aktarıldığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli ürünlerde iade olmadığı söylendi ancak bu konuda önceden bir bilgilendirme almamıştım. Ayrıca, cüzdan bakiyesine aktarımda herhangi bir kesinti yapılmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen yine de kesinti uygulanarak bakiye aktarılmıştır. Bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Tüm haklarım dahilinde, iade ettiğim ürünün tam tutarının (1.090 TL) doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.