to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 300 TL Kargo Ücreti Ve Para İadesi Gecikmesi
Eyyo Atelier’den aldığım kırmızı, nar çiçeği tonundaki elbiseyi iade etmek istedim. İade sürecinde, kargo ücretini ödemezsem sadece hediye çeki olarak iade yapabileceklerini, para iadesi için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 300 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri gönderdim.
06.07.2026 tarihinde iade talebimin başlatıldığı ve para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Sistemde iade talebimin alındığı ve onaylandığı görünüyor olmasına rağmen, para iadesi gerçekleşmiyor.
Canlı destek veya yazışma üzerinden her görüştüğümde aynı kalıp cevabı yazıp konuşmayı sonlandırıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzatılıyor. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de cebimden çıkan 300 TL kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eyyo Atelier'den aldığım kırmızı elbiseyi iade ettim, kargo ücretini ödeyerek ürünü geri gönderdim. 06.07.2026'da iade talebim onaylandı ve 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak hâlâ ödeme hesabıma yansımadı. Canlı destek ve yazışmalar aynı yanıtı vererek sorunumun çözülmediğini belirtiyorlar. Ürün bedeli ve 300 TL kargo ücretinin iadesini ve sürecin uzamasının nedenini talep ediyorum.
