İade Para Cüzdana Aktarılıyor, Müşteri Tekrar Alışverişe Zorlanıyor

Eyyo’nun online sitesinden mart ayı içerisinde füme renkli bir kürk satın aldım. Ürünün ön kısmındaki kumaşın yamuk dikildiğini fark ettim, bunu videoya alarak ürünü iade ettim. Ancak firma, para iademi kartıma yapmak yerine kendi sitelerindeki cüzdan hesabıma aktardı. Bu durumdan dolayı istemeden de olsa aynı siteden tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım. “İndirimli ürünlerde para iadesi cüzdana yapılır” diyerek müşteriyi yeniden alışverişe zorlayan bir uygulama ile karşılaştım.

İkinci alışverişimde 1.150 TL tutarında bir ürün aldım ve bu ürün de beden olarak çok büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde özellikle ve defalarca kez ücretin banka kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, bu kez de paramı yine site cüzdanına aktardıklarını söylediler ve halen kartıma iade etmiyorlar. Bu uygulama ile beni kendi sitelerinden tekrar tekrar alışveriş yapmaya zorlayarak mağdur ediyorlar.

İlk alışverişimde yaklaşık 1.060 TL, ikinci alışverişimde 1.150 TL ödeme yaptım ve siparişlerimden birinin numarası TS140*****490’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettiğimi burada açıkça belirtmek istiyorum. Ben yaşadığım bu süreçten dolayı Eyyo’dan kesinlikle alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum; para iadesi talep ettiğinizde, memnun kalana kadar alışveriş yapmak zorunda bırakılma riskiniz var.