İade Onayı Var, 2,5 Ayda Para Hesaba Yatırılmadı

20.06.2026 tarihinde Eyyo’dan “Eyyo Lacivert Gömlek Yaka Düğmeli Sırt Detaylı Mini Denim Elbise ate-5880” adlı ürünü ts20064112718 numaralı siparişle satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için aynı gün anlaşmalı oldukları kargo firması üzerinden iade ettim.

İade sürecini açıkçası takip etmedim, bugün yani 03.09.2026 tarihinde yeniden alışveriş yapmak isterken önceki iade talebimin onaylandığını gördüm. Buna rağmen yaklaşık 2,5 aya yakın süre geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Sitedeki ekranda iade talebimin onaylanmış göründüğünü özellikle belirtmek isterim.

Bugün bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yanlış telefon numarası vermiş olabileceğimi söylediler, ardından kargomu görüntüleyemediklerini ilettiler. Ben de kargo ve iade onayını gösteren ekran görüntüsünü paylaştığımda bu kez kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Üzerinden 2,5 ay geçmiş bir gönderi için kargoyu benim aramam istenmesi ve sürecin bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil.

Sonuç olarak ortada ne elbise var ne de para iadesi yapılmış durumda. Kendi sistemlerinde iade onayı görünmesine rağmen ücreti hâlâ alamadım. İlgili siparişim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ihmal nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.