İade Onayı Olmasına Rağmen Ücret İadesi Gelmedi; Sipariş Kargoya Verilmiyor

Eyyo Butik’ten ts13023873050 numaralı siparişimdeki ürünleri beden değişimi için geri gönderdim. Sistem üzerinde iade onaylandı olarak görünmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise ürünlerin ellerine ulaşmadığını söylediler, buna rağmen sistemde iade onayı verilmiş olması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Bu değişim sürecinde sadece tek bir ürünün ellerine ulaştığını söyleyip 896 TL’yi cüzdanıma aktardılar, ben de sorun çıkmasın diye bunu kabul edip bu tutarla tekrar alışveriş yaptım. Bu kez de ts06033908780 numaralı yeni siparişi oluşturdum ancak bu siparişimi 7 gündür kargoya vermiyorlar. Defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı cümlelerle oyalayıcı yanıtlar verildi, net bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Toplamda 1.942 TL ödeme yaptığım bu alışveriş sürecinde hem iade sürecim düzgün yönetilmedi hem de cüzdana aktarılan tutarla aldığım yeni ürünler günlerdir kargoya verilmiyor. Ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Eyyo Butik benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.