İade Gecikmesi 14 Gün Söz Varken 47 Gün Geçti Kredi Kartına Para Yatırılmadı

Eyyo ATELİER’in kendi internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde ts01054022963 numaralı 820 TL tutarlı ve ts01054022993 numaralı 1.150 TL tutarlı iki ayrı sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve ürünleri 6054229006519 ve 6054479543159 kargo takip numaraları ile kendilerine geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım kontrollerde iadelerimin 08.05.2026 ve 09.05.2026 tarihlerinde firma adresine teslim edildiği teyit edildi.

Firma, para iadesinin 14 gün içinde yapılacağını belirtmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 01, 02 ve 03.06.2026 tarihlerinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, öncelikle kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasından aldığım teslimat bilgilerini görüntülü olarak ilettim. Sonrasında yanlışlık olduğunu, düzeltildiğini ve iade ücretinin en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağını belirttiler. Ayrıca 02 ya da 03 Haziran 2026 tarihinde telefonla da aranarak talebimin alındığı, gerekli düzeltmenin yapıldığı ve yine 14 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği ifade edildi.

Ancak bugün itibarıyla, iadelerin kendilerine ulaştığı 09.05.2026 tarihinden bu yana 47 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte sabırla bekledim fakat bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. 820 TL ve 1.150 TL olmak üzere toplam 1.970 TL’lik ürün bedelimin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.