İade İşlemi Askıda Kaldı, Ücret İadesi Bekleniyor

Eyyo’dan aldığım kusurlu ürünü 23.04.2026 tarihinde aynı gün iade ederek Aras Kargo ile geri gönderdim. Aras Kargo takip bilgilerinden ürünün Eyyo’ya ulaştığını görüyorum ancak Eyyo’nun kendi internet sitesinde siparişim hâlâ “kargoya verilmemiş” gibi görünüyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Ts19044000836 numaralı siparişime ait bu iade için Adana Mücahitler Aras Kargo şubesinden gönderim sağladım. Ücret iadesi talep etmeme ve ürünün kendilerine ulaştığını kargo takibinden teyit etmeme rağmen, sistemlerinde herhangi bir işlem yapılmadığı için süreç askıda kalmış durumda.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, WhatsApp hattına yazmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kusurlu gönderilen ürünüm için iade sürecimin acilen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.