Gri Eşofman Takımı İadesi İçin 756,80 TL Ödemesi Bekleniyor

Eyyo Atelier’in online sitesinden 16 Şubat’ta yaklaşık 7000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Ürünlerden memnun kalmadığım 4 parçayı 20 Şubat’ta Aras Kargo ile iade için gönderdim. Kargoda büyük poşet olmadığı için ürünleri kendi götürdüğüm poşetin içinde bantlayarak teslim ettim.

İade sürecinde 4 üründen yalnızca 3’ünün ücretini hesabıma yatırdılar, ancak Gri Masego Eşofman Takımı (ate 4091) için 756,80 TL’lik iademi yapmadılar. Bu ürünün kargoda olmadığını, depoda da çıkmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmiyorlar. Oysa tüm ürünleri tek seferde, aynı poşetin içinde kendim bizzat kargoya teslim ettim.

İlk başta ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar, daha sonra arayıp depoda bu ürünün çıkmadığını, kargoda da görünmediğini ilettiler. Ayrıca ilk iadem onlara ulaştığında beni arayıp farklı bir isim ve adres teyidi yaptılar, ben de o kişi olmadığımı belirttim; bu süreçte yaptıkları işleyişten hiçbir şey anlamadım ve güvenim sarsıldı. Defalarca durumu anlatmama rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı, bu süreçte adeta beni yalancı konumuna düşürüyorlar.

Ts15023876867 numaralı siparişime ait Gri Masego Eşofman Takımı için 756,80 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.