Değişim Sonrası Aynı Gün Cüzdan Kredisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Eyyo Atelier’den 08.02.2026 tarihinde toplam 2.540 TL ödeyerek üç adet eşofman takımı satın aldım. Ts08023860386 numaralı siparişimde yer alan üç üründen iki tanesi büyük geldiği için 13.02.2026 tarihinde Samsun Aras Kargo şubesi üzerinden firmaya geri gönderdim.

Sistemde iade ve değişim olmak üzere iki ayrı süreç sunulmuştu. İade sürecini uzun sürdüğü için özellikle seçmedim, değişim seçeneğini işaretledim. Değişim seçeneğinde, ürün kendilerine ulaştığında tutarın aynı gün Eyyo cüzdan hesabına yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek değişim yolunu tercih ettim ancak ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen Eyyo cüzdanıma herhangi bir para yüklemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri adı altında verdikleri numaraya defalarca yazmama rağmen tek bir cevap dahi alamadım. Paramızı yolda bulmuyoruz, kolay da kazanmıyoruz; hem süreç uzatılıyor hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor.

Değişim kapsamında vaat ettikleri gibi, iadesini yaptığım ürünlerin bedelinin aynı gün içerisinde Eyyo cüzdanıma yüklenmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını acilen talep ediyorum. Sorunum gün içinde çözülmez ve bir muhatap bulamazsam, konuyla ilgili gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.