Eyyo Atelier Yasal İade Hakkım Engellendi, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi!

Gl St

896

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma, bu hakkımı kullandırtmamak için hukuka aykırı ve oyalayıcı gerekçeler öne sürdü. Tüm bu engellemelere rağmen iade sürecini başlattım ve 30.09.2025 tarihinde iade kargom firmaya ulaştı. İki ürünü aynı pakette göndermeme rağmen, firma önce yalnızca bir ürünün iade edildiğini iddia etti. Kargoya vermeden önce çektiğim poşet fotoğraflarını iletince, iki ürünün de iadesini kabul ettiler.

Buna rağmen, kredi kartı ile ödediğim 2.245 TL’lik ücret iadem yasal süre olan 14 takvim günü içinde yapılmadı. Sipariş numaram: ts25093619996. WhatsApp üzerinden bir aydır sürekli iletişim halindeyim; her defasında farklı bir gerekçeyle oyalandım. Son olarak, en geç 21.10.2025 tarihinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde bu hafta içi yapılacağı belirtilerek yine net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, firma yasal olmayan bir iade sözleşmesiyle indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğini iddia ediyor. Oysa sitedeki tüm ürünler indirimli gösterilmekte ve bu uygulama kanuna aykırı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 12. Maddesi gereği, cayma hakkı kullanıldığında bedel iadesi 14 gün içinde yapılmalıdır. Firmanın bu yükümlülüğü bilerek yerine getirmemesi nedeniyle hem ücret iademin derhal yapılmasını hem de firmanın denetlenmesini talep ediyorum.