to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo adlı internet sayfasından indirimli olarak uzun siyah bir kaban sipariş verdim. Gelen ürün, sitedeki fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, görselden tamamen farklı bir kaban çıktı. Ürünü beğenmediğim ve yanıltıldığımı düşündüğüm için, elime ulaştığı gibi kargo ile geri gönderdim ve yasal hakkım olarak para iadesi yapılacağını düşünüyordum.
Firma ise ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve parayı kendi cüzdan hesaplarına aktararak yeniden onlardan alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Bu durumun yasal olmadığını bildiğim halde, süreçte beni mağdur edip yeni ürün almaya zorladılar. Ben değişim değil, ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı markadan alışveriş yapan bir arkadaşım, beğenmediği ürünü iade etmek istediğinde, kendisine para iadesi seçeneği sunulmuş ve iadesi kabul edilmiştir. Bana ise aynı koşullarda olmama rağmen yalnızca cüzdan ve değişim seçeneği sunulmakta ve para iadesi özellikle engellenmektedir. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kendilerine defalarca yazmama rağmen, sürekli otomatik mesaj gönderip sorunu gerçekten çözmeye yönelik hiçbir dönüş yapmıyorlar. Hem ürünü fotoğraftakinden farklı gönderip hem de iade hakkımı kullandırmayan Eyyo’dan, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Eyyo markasından kaban siparişi verdim, siparişten 6 gün sonra ben arayıp kargoya verilip verilmediğini sorduğumda ürünün tükendiğini ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ürün stokta yoksa neden satışa açıldığını, neden benim aramamla bunun ortaya çıktığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi anlamıy...
21 Ocak Çarşamba günü Eyyo internet sitesinden 1700 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine iptal talebi oluşturmak için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak ürünüm henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sip...
Eyyo Atelier uygulamasından ekim ve kasım aylarında birkaç kez alışveriş yaptım. Her seferinde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve bedelleri uygulama içindeki cüzdan hesabına yatırdıkları söylendi. Bu şekilde tüketici olarak beni sürekli yeniden alışveriş yapmaya mecbur bırakıyor...
Eyyo firmasından 24 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo bedelini de ödedim. İade sürecinde, ödediğim toplam 930 TL’nin IBAN numaram üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak firma, para iadesini banka hesabıma yapmak yerine sadece site üzerindeki ...
Yaklaşık iki hafta önce Eyyo adlı bir markadan ürün aldım. Daha önce de alışveriş yaptığım bir yerdi ve tek korkum, aldığım ürünü değişim ya da iade edememekti. Yine de şansımı denedim ve düğün için iki tane elbise sipariş ettim. Ondan önce sipariş ettiğim iki elbiseyi zaten satın alıp kullanıyordum...
Yorumlar