Eyyo Atelier İade Parası Banka Kartına Geri Ödenmedi, Cüzdan Dayatması Ve 200 TL Kesinti

13.12.2025 tarihinde Eyyo’dan toplam 2030 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için iade talebi oluşturmak istedim. İade için yazdığımda indirimli ürünlerin iadesi olmadığını, sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Bunun yasal olmadığını belirterek itiraz ettim ve konuyu CİMER’e şikayet edeceğimi ilettim. Ancak bu baskıdan sonra iade edebileceğimi söylediler.

Ürünleri iade için gönderdim ve 25 Aralık’ta ürünlerin kendilerine ulaştığı, ödemenin Eyyo cüzdan hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi. Defalarca, cüzdan istemediğimi, 2030 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açık ve net şekilde belirttim. Buna rağmen ısrarla banka kartıma iade yapamayacaklarını, sadece cüzdan seçeneği olduğunu söyleyip, üstelik bir de ücretten 200 TL kesinti yapacaklarını ifade ettiler.

Tüm bunlara ek olarak, iade işlemini başlattıklarını söylemelerine rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hala banka kartıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen hem paramı kullanıyorlar hem de hukuka aykırı şekilde kesinti ve cüzdan dayatması yapıyorlar.

Eyyo’dan, hiçbir kesinti yapılmadan toplam 2030 TL’nin derhal ve gecikmeksizin siparişte kullandığım banka kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.