to read complaints and reviews, or file yours.Düğün İçin Özel Abiye Gecikmesi Ve Cevap Almama
Eyyó Atelier’in Instagram sayfası üzerinden 10–11 Mayıs civarında yeğenim için düğünümde giymek üzere özel olarak bir abiye sipariş verdik. Ödemesini de havale/EFT ile, bin lira civarında bir tutar olarak gerçekleştirdik. Ürünün ön sipariş olduğunu, abiye ellerine geçtiğinde kargoya verileceğini söylediler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen abiye halen kargoya verilmedi. Defalarca WhatsApp hattından yazmamıza rağmen doğru düzgün hiçbir şekilde iletişim sağlayamadık, mesajlarımıza bakılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu hafta sonu benim düğünüm var ve bu abiye özellikle bu düğün için alınmış bir ürün olmasına rağmen ortada somut bir gelişme yok, ciddi anlamda mağdur durumda kaldık.
Artık net bir çözüm istiyorum. Abiyenin acilen kargoya verilerek düğün gününden önce elimize ulaşmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğimiz tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bugün gün içinde kargomu verilmeyecekse!! bizzat bugün fiyat ödemesini istiyoruz...
Gelişme
Yeğenim sizlere ürünün bir düğün için gerekli olduğunu ve durumun aciliyetini defalarca belirtmesine rağmen bu konuya yeterince önem verilmediğini düşünüyoruz. Bu tutumun devam etmesi halinde yalnızca biz değil, benzer mağduriyet yaşayan başka müşterilerin de şikayet etmek zorunda kalacağını öngörüyoruz. Ürünün aciliyeti çok nettir ve bu süreçte firmadan daha sorumlu, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.
Eğer ürün zamanında gönderilemeyecekse, ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Aksi halde, ürün kargoya verilecekse adres değişikliğinin yapılmasını ve kargo firmasıyla iletişime geçilerek teslimatın acil olduğunun özellikle belirtilmesini rica ediyoruz. Bugün içerisinde tarafımıza ürünün durumu hakkında kesin bir açıklama yapılmasını ve net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.
