Defolu Ürün Ve Outlet İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Eyyo’nun kendi sitesi olan eyyo.com.tr üzerinden 08.10.2026 tarihinde 5’li tayt takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bandanasında lekeler olduğunu, kısa taytın ise dikiş yerlerinden sökük ve bariz şekilde defolu gönderildiğini gördüm. Yani ürün bana ilk andan itibaren kullanılamaz ve kusurlu şekilde ulaştı.

Yaşadığım sorunla ilgili Eyyo müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ürünle ilgili tek aldığım yanıt, ürünün outlet olduğu ve para iadesi yapılmayacağı, sadece değişim yapılabileceği yönünde oldu. Aynı markadan yeniden lekeli, sökük ya da defolu bir ürün alma ihtimalini göze almak istemiyorum ve bu nedenle değişim seçeneğini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünü bana bu şekilde gönderdikleri için yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Fatura numaram EYY2026000283171’dir. Kusurlu ve lekeli ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum. Outlet bahanesiyle defolu ürünü iade almayıp para iadesi yapılmamasını ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olmasını kabul etmiyor, ivedilikle ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.