Eyyo’dan Defolu Takım, İade Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamadı

Eyyo’dan hesap kartımla 500 TL ödeyerek ikili şortlu bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 2–3 saat sonra iş yerinde paketi açabildim ve ön düğme kısımlarında mavi kumaşın üzerinde sap sarı, büyük bir leke olduğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen, bu durumla ilgili sorumluluğu kabul etmediler.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Eyyo ile iletişime geçtim. Defolu geldiğini söylediğimde, “bizden sorumsuz çıktı, bir şey yapamam” şeklinde bir dönüş aldım. Kamera kaydı istedim, “atamayız” denildi. İade talep ettiğimde ise net bir bilgi verilmedi, “gönderin ama ne olacağı belli değil” tarzında belirsiz ifadeler kullanıldı ve daha sonra tarafıma tekrar dönüş yapılmadı.

Defolu gönderilen bu ürün için net bir şekilde ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntülerini de gerekirse kanıt olarak paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.